山东鲁能英大科技培训课程顺利实施

 （1）客户概况
  山东鲁能集团有限公司是一家集团化发展、多元化经营的大型现代企业集团，是鲁能集团的核心企业，在山东省内，拥有和管理黄台、莱芜、聊城、沾化、运河、临沂、烟台等大中型发电企业，是山东省四大发电主体之一。鲁能集团公司本部下设综合部、人力资源部、政治工作部、财务部、经营考核与审计部、计划发展部等职能部门。
  鲁能旗下山东鲁能信通有限公司成立于1996年11月，是适应世界通信、信息技术发展的潮流，集通信、信息于一体的具有管理职能的直属专业公司。由原调度中心通信科和信息中心合并成立信通公司，于2001年9月改名为山东英大科技有限公司。是山东电力发展通信信息产业的核心企业。现有资产总额3亿元，是山东省"重合同、守信誉"企业。公司总部现有员工100人，从属机构有1000余人。公司采取市场化的运作机制，是全国电力行业中第一家成立的从事通信、信息业务的公司。
  综上，山东鲁能是山东省重要的火力发电企业，也是贯穿山东全境的输电、配电主体企业，山东英大科技有限公司管理并经营山东鲁能电力集团公司总部至各市地的通信网、计算机广域网等网络基础设施，并负责山东鲁能电力集团公司通信网络、信息化建设的规划、管理、实施和运行维护。
  随着IT技术的发展和企业的要求，山东英大科技下设17个地区工作人员的知识水平迫需提高，其每年均不定期派出员工培训，培训课程主要以软件开发、网络技术和数据库为主，由于中科院计算所培训中心的培训实力，其成为客户方的主要培训机构。
  由于电力行业的特殊性，员工离岗的时间要求特别强，这也限制了员工接受培训的覆盖面，于是，2002年3月份向我们提出了大规模组织员工培训的需求，客户希望我们能够提供定制内容的培训并进行上门培训服务，根据自己的实际情况我们接受了客户的要求，并成立了“山东鲁能专项组（专项组是针对定制培训的通用体系）”。
  
  （2）确认需求
  根据客户的要求，确定了2002年4、5月份各举办一期UNIX系统构架课程的培训，初期同客户的沟通中，我们了解到其员工大多为专业学科毕业，对于计算机技术的掌握同比来讲相当精深，但对于UNIX系统的了解并不多，所以要求的培训层次同我们的常规课程没有太大区别，因此，专项组将常规课程的教学大纲发给客户进行确认，当客户收到教学大纲后告知他们员工还希望在培训过程中涉及UNIX Shell编程的内容。
  （3）个性化定制
  根据客户的要求，在不增加授课时间的前提下，专项组授课教师将系统安装、调试内容时间缩减，将内核配置、UNIX编程内容强化，制定出客户方满意的课程大纲并提供了三个相关教师的简历供客户方选择，最后客户方选择了实际经验丰富的何UNIX何老师进行授课，由于客户方员工时间较为宝贵，专项组还在培训前一周将教学用PPT文档和相关教材发送给客户方，以供员工提前学习。
  （4）保障实施
  2002年4月15日至21日，在山东鲁能的培训基地，中科院计算所培训中心为客户方实施了第一期七天的培训，参加人数达35人，培训期间，何老师耐心地回答每一个学员的问题，还及时帮助学员解决实际工作中遇到的问题，在确定培训合同时，授课时间为每天六个小时，由于参加人数较多，授课教师很难处理每个学员的问题，客户方同专项组沟通，又临时增加了每天90分钟的答疑时间。
  第一期培训结束后，原定于在23日开始第二期的培训，但是由于其它原因，第二期培训时间需要后延，又加之另一客户的课程也需要授课的何老师去培训，在专项组同客户的沟通协调下，第二期培训定于5月9日至15日进行，5月8日，何老师风尘仆仆地乘飞机抵达培训基地，保障了第二期培训的如期举行。
  （5）赢得好评
  在培训结束后，客户方负责人同专项组项目经理沟通时深表感谢，他说，你们的老师不仅专业水平高，而且服务态度也好，我们两期50多人，没有一个说何老师不好，明年的培训我们不会再找别人了。
  

• 没有相关文章.